Sistem Manajemen ISO 9001 Salah satu standar internasional yang paling terkenal, sistem manajemen ISO 9001 diterapkan oleh banyak perusahaan di lebih dari 150 negara. ISO 9001 dapat diterapkan di semua bidang industri dan jasa.
Standar sistem manajemen ISO 9001 ini berfokus pada pelanggan, sistem ISO 9001 ini berbicara tentang bagaimana sistem pengendalian proses bisnis perusahaan terus meningkatkan pelayanan demi tercapainya kepuasan pelanggan.
Dengan adanya training ISO 9001 perusahaan dapat mengukur kinerja perusahaan dan mudah untuk melakukan perbaikan terus menerus sehingga perusahaan akan terus berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat.
ISO 9001 menyediakan sistem manajemen dasar bagi setiap perusahaan atau organisasi untuk dijadikan titik awal (landasan yang kokoh) untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi.
Dalam sistem ISO 9001 melibatkan seluruh tim atau karyawan termasuk manajemen puncak; dimana manajemen puncak harus menetapkan dan mengkomunikasikan kebijakan dan target yang ingin dicapai.
Yang kesemuanya harus dituangkan dalam dokumentasi sehingga dapat digunakan sebagai acuan dan pedoman dalam mengukur kinerja perusahaan dan perbaikan berkelanjutan guna mencapai target dan target yang akan dicapai.
Banyak orang beranggapan bahwa sistem manajemen ISO 9001 ini hanya digunakan oleh perusahaan atau organisasi besar, mereka hanya ingin menerapkan ISO 9001 ketika diminta oleh pelanggan atau ada permintaan tender, dll.
Tentu pandangan ini kurang tepat, karena ISO 9001 tidak melihat ukuran perusahaan karena sistem manajemen ISO 9001 justru memberikan sistem yang baik untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Jika bisnis ingin berkembang dan memiliki pondasi sistem yang baik sehingga setiap proses bisnis dapat dipantau dan dikendalikan, maka penerapan sistem manajemen ISO 9001 adalah kuncinya.
Ingat!! Bisnis yang baik adalah bisnis yang dimulai dengan sistem manajemen yang baik, tidak hanya mengejar keuntungan tetapi juga menyadari pentingnya sistem manajemen dalam pengelolaannya.
Dalam menghadapi persaingan global, Sistem Manajemen ISO 9001 tidak hanya untuk memenuhi persyaratan tetapi menjadi suatu keharusan agar mampu bersaing dalam memenangkan persaingan.
Ketika perusahaan tidak tanggap akan hal ini, maka jangan terlalu berharap perusahaan akan mampu berkembang dengan baik dan mampu bersaing di pasar dengan kompetitor.
Apa Manfaat Training ISO 9001 Bagi Perusahaan dan Organisasi?
1. Meningkatkan kepercayaan pelanggan
ISO 9001:2015 adalah standar yang diakui secara internasional, Ketika pelanggan mengetahui bahwa suatu perusahaan atau organisasi telah tersertifikasi ISO 9001, mereka akan menaruh kepercayaan mereka kepada Anda dibandingkan dengan perusahaan yang tidak bersertifikat.
Bahkan, banyak pelanggan seperti instansi pemerintah dan perusahaan besar hanya berbisnis dengan perusahaan yang bersertifikat ISO 9001.
2. Cocok untuk semua organisasi
Salah satu hal yang membuat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 menjadi pilihan populer di antara berbagai bisnis di seluruh dunia adalah sistem ini cocok untuk organisasi dari semua ukuran. Dengan penerapan sistem ISO 9001, Anda dapat memperluas peluang bisnis dan siap bersaing di pasar global
3. Jaminan mutu atau kualitas
Penilaian dan peningkatan berkelanjutan yang merupakan inti dari standar ISO 9001 menjamin produk dan layanan berkualitas tinggi dari sebuah perusahaan atau organisasi.
Ada protokol yang ditetapkan dengan baik untuk diikuti untuk skenario yang berbeda yang membantu dalam mengelola situasi secara disiplin dan karyawan tidak perlu bertanya-tanya bagaimana memecahkan masalah atau membuang waktu untuk memecahkan masalah yang sama berulang-ulang.
4. Kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah salah satu tujuan utama dari training ISO 9001. Memberikan produk dan layanan berkualitas dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik memungkinkan organisasi untuk mempertahankan pelanggan saat ini dan dengan mudah mendapatkan kepercayaan dari pelanggan baru.
Anda bisa menunjukkan kinerja yang konsisten kepada klien Anda dengan terus memantau dan mengelola kualitas di semua operasi.
Mengapa mengandalkan sistem?
Karena orang akan berubah seiring waktu, bisa jadi karena pensiun atau pindah ke perusahaan lain. Jika perusahaan tidak memiliki pedoman operasional standar, maka cara kerja akan berubah tergantung orangnya.
Ketika Anda mendapatkan seseorang yang lebih baik dari sebelumnya, hasilnya akan baik. Namun jika mendapatkan orang yang tidak baik, maka hasilnya juga tidak baik.
